Divisão de clientes
É a base de qualquer sociedade: como uma decisão sobre um cliente é comunicada, o tom usado entre os sócios, os combinados básicos do dia a dia. Este módulo trata impasses como decisão tomada sem consulta, tom ríspido em reunião de sócios e ruído entre o escritório e os associados. Já viu algum desses no seu escritório?
Para um escritório com múltiplos sócios, isso inclui a distribuição de clientes e os prazos — dois pontos sensíveis, tratados em detalhe na seção sobre ruídos comuns logo na abertura.
Prazo de entrega apertado
Um escritório de serviços depende de critérios que não aparecem no contrato social, mas custam caro quando ausentes: critério de distribuição de clientes, ordem de atendimento, regras de comissionamento entre sócios. Este módulo trata impasses causados por critério não formalizado, mudança de regra sem aviso, ou os mesmos ruídos que atingem a comunicação do dia a dia. Reconhece algum desses no seu escritório?
Vale destacar: prazo de entrega é diferente de divisão de honorários (como o crédito por um caso ganho) — este tema é tratado no módulo seguinte.
Divisão de honorários
Aqui entra o que movimenta o escritório no dia a dia: quem assume qual cliente, distribuição de tarefas entre associados e estagiários, e a relação entre sócios mais experientes e os mais novos. Diferente da comunicação, este módulo normalmente integra o plano completo, porque o desequilíbrio de carga varia muito de escritório para escritório — um escritório de advocacia e uma consultoria têm dinâmicas bem diferentes. Faz sentido para o seu caso?
É também o módulo que trata a percepção de favoritismo na distribuição de clientes, quando contratado — um dos pontos mais questionados por sociedades maiores.
Divisão de honorários entre sócios
Contempla situações em que a divisão de honorários gera atrito entre sócios — por exemplo, um crédito disputado por um caso, ou uma comissão que ninguém entendeu o critério. Este módulo apoia a sociedade a formalizar um critério claro depois de um episódio identificado. Já precisou resolver algo assim?
Este plano não substitui o contrato social ou o acordo de sócios já existente — é um apoio complementar, não uma auditoria societária.
Continuidade do escritório
Depois de um impasse relevante, o maior custo muitas vezes não é a conversa em si, mas manter o escritório funcionando enquanto isso se resolve: redistribuir clientes, comunicar a mudança à equipe, ajustar prazos combinados. No plano completo, esse suporte de continuidade integra o escopo contratado.
Este módulo costuma ser subestimado por quem contrata só o essencial — vale conversar com a nossa equipe sobre o cenário real do seu escritório.
O que normalmente não entra
Nenhum plano resolve tudo, e ser transparente sobre isso evita frustração depois. Ficam de fora, em geral: questões de performance individual sem relação com o impasse, decisões que cabem exclusivamente aos sócios, pessoas fora do escritório declarado na contratação, e pontos listados como exclusão na proposta aceita.
Sempre que um ponto gerar dúvida, o caminho é perguntar antes de formalizar — não depois do impasse instalado. É exatamente para isso que existe a etapa de diagnóstico, descrita em como este plano funciona.
Cada escritório pede uma combinação própria
Escritório de advocacia, contabilidade e consultoria têm impasses diferentes — o próximo passo é simples: contar o que o seu escritório enfrenta e deixar que o plano reflita isso.
Marcar diagnóstico